SUPPORT

先描述现象，再缩小范围

记录设备、系统、页面、网络类型、发生时间和完整提示。不要提交密码、验证码或付款资料。

客户端无法安装

核对系统、处理器架构、文件来源和剩余空间，完整阅读系统提示。

分别测试普通网页与目标文件，比较Wi-Fi和移动网络，记录具体时段。

检查客户端版本、系统权限、网络入口与缓存，不要同时修改所有条件。